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江北警方近日在观音桥地区投放的24小时警务自助便民服务区，也是重庆较早警务自助便民服务区。

警务自助服务区包括户政、出入境、车驾管自助服务区三个区域，整合了交巡警、户政、出入境等警种的大部分业务，涵盖了居民身份证自助申请，居民身份证自助领取，全功能证件自助拍照，临时身份证明自助办理，处理交通违法并缴款，补办车牌、行驶证、检验合格标识，驾驶证补领，河南优质行政服务机器人哪家好、换领、信息变更，港澳台通行证自助申办签注等9项常用的便民服务功能。

当天上午，来重庆旅游打卡的刘先生不慎丢失了身份证件，找到观音桥执勤的民警寻求帮助，在民警的指引，刘先生来到24小时警务自助服务区办理一张临时身份证明。刘先生刚一踏进服务区的大门，一台机器人向他迎来，“你好，我是江小警，欢迎光临江北区公安分局24小时警务自助便民服务区，请问有什么可以帮助您？”在得到刘先生回答后，这台名为“江小警”的机器人带着他来到临时身份证办理区域，并协助刘先生成功办理了一张临时身份明，河南优质行政服务机器人哪家好，前后用时不到2分钟，河南优质行政服务机器人哪家好。“这也太炫太酷了吧，重庆警方的智能化建设真让人印象深刻啊！”刘先生向记者感叹。

智能交互，一站式解决交管业务

近日，成都市交管服务大厅来了一位特别的工作人员，一位男士上前询问机器人姓名，机器人说：“你好，我叫爱丽丝，有什么需要我帮忙的吗？”有市民问车险投保问题，有的市民直接在屏幕上预约验审问题。在这过程中，爱丽丝拥有的高度灵敏六麦拾音，能准确定位跟进声源，自动变为转向市民进行智能交互。成都人说川普？那也难不住爱丽丝，她的离线语音合成技术，可识别多种方言与音色！

智能服务体验 ，升级现新生活

据成都交管服务大厅负责人介绍，在前期工作人员将所有整理好的相关交管业务资料，由工程师在后台进行输入，爱丽丝完成远程接收，通过前期的测试准备工作之后，爱丽丝就可以正式为办理业务的市民服务，针对交管业务进行全方面、准确的“答疑解惑”。在服务大厅内，如不清楚去哪儿办理手续，爱丽丝的定位导航技术，还可直接带领你去正确的地点。

服务型机器人已成智慧城市大趋势

随着人力费用的上涨，智能技术的不断革新，5G的普遍，服务型机器人的应用场景也不断在增加。如智能迎宾机器人、送餐机器人、移动售货机器人、智能教育机器人等在多领域多行业的使用，必将成为一种趋势。

智能机器人走进*服务中心，构*建工作新支点。随着现代科技的发展，*工作也插上信息化的翅膀，通过智能、创新的互动方式，走向 “智慧*”的新模式。

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在新时代*信息化工作目标的指引下，在线学习平台、手机APP等即时学习工具已经运用于**教育培训，机器人作为智能终端，将线下面对面互动与线上平台交流**结合起来，实现线上线下良性互动。

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